blog-inbound
2015
October
12

Το inbound marketing είναι ο καλύτερος τρόπος για να μετατρέψετε τους απλούς επισκέπτες σε πελάτες και υποστηρικτές της επιχείρησή σας. Τα δύο βασικά συστατικά για την έναρξη inbound marketing είναι το website και το περιεχόμενο.

Οι τέσσερις βασικές ενέργειες του inbound marketing είναι:

Inbound-Marketing-

Στην ιστοσελίδα δε χρειαζόμαστε την οποιαδήποτε επισκεψιμότητα, χρειαζόμαστε τη σωστή επισκεψιμότητα. Χρειαζόμαστε τους ανθρώπους που θα έχουν τις προδιαγραφές να γίνουν όχι μόνο πελάτες, αλλά και υποστηρικτές.

Πώς το πετυχαίνουμε αυτό;

Με τη χρήση των κατάλληλων εργαλείων, που συνδυάζουν τις πωλήσεις με τα εργαλεία marketing, αναλύουν τη συμπεριφορά των επισκεπτών, τους διαχωρίζουν σε ομάδες (segmentation), επικοινωνούν με ειδικό κείμενο ανά segmentation. Ως αποτέλεσμα ενισχύουν τις πωλήσεις και αυξάνουν τις μετατροπές.

Οργάνωση των επαφών και μετατροπή τους σε πελάτες

Συλλογή δεδομένων σχετικά με τους υποψήφιους πελάτες, τα οποία περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελίες, ιστορικό λογαριασμού αλλά και δραστηριότητα στο website.

Δημιουργία λίστας και διαχωρισμός των πελατών σε ομάδες με βάση τα δημογραφικά στοιχεία, τη συμπεριφορά τους κατά την περιήγηση, τις αγορές αλλά και το ιστορικό πληρωμών.

Δημιουργία καμπάνιας

Δημιουργία ολοκληρωμένων follow-up campaigns ακόμη και για τους πελάτες με τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.

Δημιουργία e-mails με ξεχωριστό περιεχόμενο για τον κάθε πελάτη ανάλογα με τη χρήση των δεδομένων που έχουν συλλεχθεί.

Αποστολή e-mails για ειδικές παροχές, αλλά ακόμη και αν δεν υπάρχει άμεση ανταπόκριση, δυνατότητα χρήσης μιας σειρά εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με συγκεκριμένη συχνότητα αποστολής έτσι ώστε να δημιουργείται η ανάγκη να προχωρήσουν σε αγορά.

Δημιουργία landing pages και web forms, που βοηθούν στη συλλογή δεδομένων των χρηστών για επαναπροσέγγιση σε δεύτερο χρόνο.

Δυνατότητα δημιουργίας landing pages για τις διάφορες καμπάνιες ή προσφορές.

Παρακολούθηση της δραστηριότητας της ιστοσελίδας (Analytics)

Δυνατότητα στατιστικών με τη χρήση συγκεκριμένων εργαλείων παρακολούθησης, που δίνουν ολοκληρωμένη εικόνα των πωλήσεων αλλά και των αποτελεσμάτων, έτσι ώστε να δημιουργούνται οι κατάλληλες landing pages.

Δυνατότητα παρακολούθησης της δραστηριότητας του κάθε επισκέπτη από την πρώτη επίσκεψή του έως και την τελευταία αγορά.

Δυνατότητα εκχώρησης της πηγής από όπου ήρθε ο κάθε επισκέπτης στο site.

Υπολογισμός του μέσου χρόνου στη σελίδα.

Προσδιορισμός του προσωπικού ύφους του κάθε επισκέπτη, με τη χρήση των δεδομένων που συλλέγουμε.

Προσδιορισμός των επαφών που έχουν επισκεφτεί κάθε σελίδα.

Συλλογή και ανάλυση δεδομένων

Στατιστικά των emails που έχουν σταλλεί, από τα emails που παραδόθηκαν, εώς εκείνα που ανοίχθηκαν και οδήγησαν επισκέπτες στο e-shop.

Marketing reports για αξιολόγηση της δραστηριότητας στα web forms, τις επιδόσεις στις landing pages και γενικότερα την αποτελεσματικότητα της κάθε καμπάνιας.

Δυνατότητα παρακολούθησης της καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε να γίνονται άμεσες παρεμβάσεις και διορθώσεις, με στόχο τη μεγιστοποίηση της απόδοσης.

Ε – commerce

Με τα εργαλεία του e-commerce, δίνεται η δυνατότητα δημιουργίας custom templates, υπηρεσιών ή συνδρομών.

Με το συγκεκριμένο καλάθι αγορών, κάθε αγορά στο ιστορικό παραγγελιών μιας επαφής κοινοποιείται πίσω στο CRM και αποθηκεύεται στο προφίλ τους, έτσι ώστε να δημιουργούνται προσφορές που ο πελάτης σίγουρα θα προτιμήσει και να μην προσεγγίζονται εκ νέου με προϊόντα που έχουν ήδη αγοράσει.

Δυνατότητα αποστολής ειδικών προσφορών, σε συγκεκριμένη ομάδα με διαφορετικές τιμές, κείμενο και μηνύματα.

Αξιόπιστη και ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών μέσω PayPal αλλά και πιστωτικών καρτών.

Αυτόματη ειδοποίηση των πελατών για κάρτες που έχουν λήξει.

Βελτίωση της διαδικασίας του ηλεκτρονικού εμπορίου ακόμη και μετά την αγορά.

Αποστολή ευχαριστήριου email ολοκλήρωσης της παραγγελίας μαζί με την απόδειξη, ακολουθεί email παράδοσης της παραγγελίας και τέλος επανέρχεται με στοχευμένες εκστρατείες μάρκετινγκ και upsells έτσι ώστε να διατηρήσει τους πελάτες.